Resi e Rimborsi

Hai 30 giorni dalla consegna per cambiare taglia o restituire il set

Comprare un capo di abbigliamento senza provarlo comporta un rischio, e quel rischio non deve ricadere su di te. Per questo accettiamo resi e cambi taglia entro 30 giorni dalla consegna, ben oltre i 14 giorni previsti dalla legge per il diritto di recesso.

La procedura in tre passaggi

• 1. Scrivici. Manda una email a info@sartorialino.com indicando nome, cognome, numero di telefono usato per l'ordine e se vuoi un cambio taglia o un rimborso. Non serve motivare la scelta.
• 2. Ricevi le istruzioni. Entro 24 ore lavorative ti rispondiamo con l'indirizzo di reso e il codice pratica da inserire nel pacco.
• 3. Spedisci il pacco. Rimetti il set nella confezione originale con le etichette attaccate e spediscilo all'indirizzo indicato. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla chiusura della pratica.

Condizioni del reso

• Il set deve essere integro, non lavato, non indossato se non per la prova e con le etichette originali attaccate.
• Il termine è di 30 giorni dalla data di consegna risultante dal tracciamento del corriere.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di capo difettoso o di errore nostro nella spedizione.
• Per il cambio taglia la rispedizione del nuovo set è gratuita, una volta per ordine.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso viene disposto entro 14 giorni. Poiché gli ordini sono pagati in contanti al corriere, il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunichi: il tempo di accredito dipende dalla tua banca ed è normalmente di 2–3 giorni lavorativi.

Prodotto difettoso o errato

Se il capo arriva danneggiato, con difetti di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto del problema. In questo caso ci facciamo carico noi delle spese di reso e ti mandiamo un capo sostitutivo oppure ti rimborsiamo l'intero importo, a tua scelta. Restano applicabili le garanzie legali di conformità previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo hai comunque diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra politica di 30 giorni estende volontariamente questo termine e non lo sostituisce.